XS.comの「X」を解説
XS Executives
その特集の日本語訳は次の通りです。
今年初めから、オンライントレーディングや金融市場で実績のある専門家達がXS.comに集結し、グローバルニュースや国際メディア界に大きな話題を呼んでいます。2010年にオーストラリアで設立されたこの世界的なマルチアセットブローカー、XS.comは、フィンテック、金融サービス、オンライントレーディング業界の市場リーダーに急成長しています。「Game Changers 8月号」では、XS.comの世界に迫ります。XS.comは人の力を原動力とし、個人こそが成功の要因であるとしています。XS.comの意味する「人」とは、優秀な社員だけでなく、トレーダー、パートナー、そしてコミュニティーのメンバー全員を含みます。今回は、XS.comで役職ポジションに就いているリーダーたちに話を聞く機会があり、彼らの「人」重視の価値観がビジネスのさまざまな分野でどのように反映されているかを伺いました。
イベント部門グローバル責任者・アンドレア・イリーズ
業界で長い実績を持つ、アンドレア・イリーズは、XS.comのイベント部門グローバル責任者を務めています。卓越した実績と強いコミットメント力で、イベント業界で著名な評価を得ています。その専門知識を生かし、XS.comのためにインパクトのある国際的なイベントをプロデュースし、トレーダー、パートナー、エグゼクティブを直接結びつける体験を作り上げています。貴重なつながりを育み、重要な情報を提供し、参加者が有意義な経験と業界の専門家から利益を得られるように徹底したプランニングを行っています。
イベント参加者とXSチームのエンパワーメント意識をどのように創り出していますか？
インタラクティブ・セッション、ネットワーキング、そしてXSの業界専門家へ直接質問できる、個人的なつながりを作れる環境を重視したイベントを企画し、参加者が学びの機会を得てプロフェッショナルとしての成長できるようお手伝いさせていただいています。参加者の皆様のご要望が尊重される環境を作り、参加者とXSチームの交流を促します。
個人的な経験を創造するということは、仕事にどのように反映されていますか？
私はイベント・グローバル責任者として、XS.comを支えている人々を紹介することで、参加者の皆様の記憶に残るイベントとなるよう全力を注いでいます。心に残るようなイベント作りを目指しています。私の役割の一環として、イベント企画プロセス全体に個人的な経験の要素を入れ込むことを心がけています。独自の視点を共有できるスピーカーやパネリストを選び、没頭できるアクティビティやインタラクティブなセッションの企画を立て、参加者の皆様がXS.comコミュニティーとの真のつながりを感じられる環境を作っています。体験に焦点を当てることで、イベントそのものを超えた印象を残すことができると考えます。
カントリー・マネージャー（南アフリカ）・シャネル・ツォカ
シャネル・ツォカは、自ら顧客関係を築き、優れたカスタマーサービスでパートナーシップを導く才能と実績で広く認知されています。10年に渡るFX業界経験を持ち、素晴らしいカスタマーサービスを提供することを最重要するシャネルは、顧客一人ひとりのニーズを理解し、期待以上のソリューションをオーダーメイドすることで、他社との差をつけます。高い対人スキルを生かし、相乗効果を見極めながらパートナーシップを成功させる彼女の能力は、数多くの実りある提携やビジネス・ベンチャーを生み出してきました。豊富な経験とコミットメント力で、シャネル・ツォカはXS.comと共にFX業界に大きなインパクトを与え続けています。
どのようにして顧客と強い信頼感を築いていますか？
顧客様と強い信頼関係を築くことは、私にとって最優先事項です。これを実現するために、積極的に彼らのニーズを聞き、彼らのユニークな状況を理解し、目標に沿ってカスタマイズされたソリューションを提供しています。顧客様がどのような困難に直面しても、継続的なサポートを提供することを重要視しています。一貫性のある信頼できるパートナーであることで、トレーダーやパートナーに自信とエンパワーメントの感覚を与え、十分な情報を得た上で決断を下し、個々の目標を確実に達成できるようにすることを目指しています。
トレーダーがXSに期待できることは何ですか？
XSでは、トレーダーの皆様が安心して取引できるようなサービスを提供することをモットーとしています。トレーダーの皆様には、伝統的なブローカーサービスを超えた総合的なトレーディング体験をお約束します。最先端のトレーディングテクノロジー、幅広い金融商品、そしてトレーディングを成功に導くための教育リソースへのアクセスを提供します。トレーダーの皆様との長期的な関係を築くことを第一に考え、それぞれのニーズに合わせたサポートとガイダンスを提供します。トレーダーの皆様がサポート、情報提供、そして、取引目標を達成するためのリソースを得ることをお約束します。
グローバル人事部長・ステファニー・マイケル
XS.comのグローバル人事部長、ステファニー・マイケルは、社員の育成、優秀な人材の採用、イノベーションの促進、各自の役割における自律性の指導において豊富な経験を持ちます。入社以来、人事リーダーとしての実績を持つステファニーは、その専門知識を活かして業界のベテランを採用するために、会社の能力をさらに強化し、XSのカルチャーを築き上げてきました。
XSのモチベーションを高める環境をどのように作り上げていますか？
プロフェッショナルな人材育成の機会を提供し、信頼をベースとしたカルチャーを作ることで、XSの社員が自分の仕事に自主的に取り組み、新しいアイデアを探求できる環境を与えています。XSの核には社員がいます。社員のエンパワーメントを育み、モチベーションを高め、イノベーションを促進しています。
このコミットメントは、グローバル人事責任者としてのあなたの仕事にどのように反映されていますか？
グローバル人事責任者として私が最も重視しているのは、一人ひとりが最高の仕事をし、リーダーシップをとり、キャリア形成をする権限を感じられる環境を作ることです。個人に裁量を与えることは、人材獲得、パフォーマンス管理、従業員開発など、人事業務全体に影響します。必要なサポート、リソース、機会を提供することで、社員の成長と卓越性を促進し、社員がそれぞれの役割で活躍し、XS.com全体の成功に貢献できるようにしています。
マーケティングディレクター（中東地域）・ニハール・アル・サヤ
XSのビジョンに責任を持つ、マーケティングディレクター、ニハールは、XSの情報をグローバルに発信し、トレーダーとデジタルでつながり、信頼できるブランド・プレゼンスを確立する上で極めて重要な役割を担っています。ニハールはマーケティング戦略の開発を監督し、マーケティングキャンペーンやブランディング手法を成功させる重要な役割を果たしています。チームを率いるリーダーシップは、フィンテック業界において優れたリーダーとして認められています。マーケティング分野で10年以上にわたる豊富な経験を持つニハール・アル・サヤは、市場と消費者行動を深く理解し、XSのターゲット層に響くインパクトのあるマーケティングを推進しています。
マーケティング戦略を通じてXSトレーダーとどのように関わっていますか？
XSはお客様を大切にしています。適切なコンテンツ提供、多様なデジタルメディアを駆使した円滑なコミュニケーション、信頼できるパーソナルブランディング育成を支援することで、お客様に専門知識をお届けし、お客様とXS.comの間に強い関係を築いています。
それはXS.comのマーケティングディレクターとしての仕事にどのように反映されていますか？
中東・北アフリカ地域のマーケティングディレクターとして、私の主な役割は、弊社のターゲット・ユーザーと共鳴するマーケティング戦略を開発・実行し、トレーダーの皆様の財務目標達成をサポートすることです。価値ある分析、教育リソース、円滑なユーザー体験を提供することで、お客様に投資における自信を持っていただくことを心がけています。魅力的なキャンペーンの発案、デジタルプレゼンスの最適化、ブランドメッセージの強化など、弊社のすべてのマーケティング施策に反映させます。信頼を築き、適切なコンテンツを提供し、エンゲージメントを育むことで、信頼されるブローカーとしての地位を強化し、皆様がXS.comでの取引においてサポートを感じていただけることを目指しています。
ビジネス開発チームリーダー（アジア太平洋地域）・ギウェン・ゴー
ギウェン・ゴーは、金融業界で12年以上の経験を持つベテランの財務プロフェッショナルです。XS.comのビジネス開発チームリーダー（APAC）として、コラボレーションを導き、ビジネスの成長を促進する重要な役割を担っています。コミットメントとクライアントのニーズへの深い理解で、長期的かつ強固なクライアント関係を築く経験を有します。彼女の強力なリーダーシップスキルは、APAC地域におけるXS.comの持続的な成功に貢献しています。
ビジネス開発業務において、どのように強い人間関係を築いていますか？
ビジネス開発チームリーダー（APAC担当）として、私は単にトレーダーやパートナーのユニークなニーズや目標を理解するだけではなく、積極的に彼らの疑問、課題、要望に耳を傾け、個々に合わせたソリューションとサポートを提供します。オープンなコミュニケーションラインを維持し、市場に基づくガイダンスを提供し、協力的な環境を育成することで、信頼、透明性、互いに尊重し合う関係を築く努力をしています。一貫したエンゲージメント、積極的な問題解決、お客様の成功へのコミットメントを通じて、取引を超えた持続的な関係を築くことを目指しています。
個人をサポートするというコミットメントは、あなたの仕事にどのように反映していますか？
APACのビジネス開発チームリーダーとして、個人をサポートすることに全力を注いでいます。トレーダーやパートナーが適切な知識、リソース、サポートを得ることで、成功を収めることができると確信しています。なぜなら、個人の力を引き出すことで、トレーディングの成果や全体的な経済的状況に変化をもたらすことを目の当たりにしてきたからです。貴重な分析、教育リソース、卓越したサービスを提供することで、成長を支援し、トレーディング体験を向上させ、信頼、相互の成功、長期的な繁栄に向けた共通のビジョンのために強固なパートナーシップを築くことに専念しています。
注：オリジナルのインタビューは、「Game Changers」の公式ウェブサイトから英語で参照いただけます。
https://gchangersmag.com/editions/issue-46/
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